Termos & Condições

Ultima actualização em 27 de Novembro de 2017

1. Site

O Site da GLANDRIVE destina-se a promoção e venda de equipamentos, serviços, consumíveis e acessórios.
O Site está apenas indicado para vendas online. Cópia, transferências ou distribuição dos conteúdos do site GLANDRIVE sem autorização prévia é proibida para outros fins.
Os preços são apresentados em euros e já incluem a taxa legal de IVA em vigor.
Devido a enorme rotatividade de stock e a constante dinâmica de vendas, a disponibilidade dos produtos apresentados no website está limitada ao stock existente a cada momento. Os preços e outras descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, incluindo em virtude da reposição de stock.
O site GLANDRIVE reserva-se no direito de a qualquer momento alterar a informação ou oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, campanhas, condições comerciais e serviços. Não obstante o esforço contínuo de melhoria na informação apresentada a GLANDRIVE reserva-se no direito de salvaguardar:

A) As fotos apresentadas podem não corresponder às configurações ou aos produtos descritos;
B) A imagem do produto não possui carácter vinculativo;
C) Os preços e as especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio;
D) Os erros tipográficos;
E) A GLANDRIVE declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site.

2. Registo

Para se registar no site da GLANDRIVE, deverá utilizar a opção “Registo", disponível no lado superior direito do site.
O processo de registo é bastante simples e intuitivo. Recolhemos apenas os elementos necessários para o podermos reconhecer, comunicar e prestar um serviço de atendimento personalizado.
O processo compreende duas fases. Após ter introduzido os elementos de informação solicitados pelo site, receberá no endereço de email que nos facultou aquando do registo, uma mensagem com uma Palavra-Chave. O binómio email / Palavra-Chave permite ao utilizador efetuar o LOGIN.
O LOGIN permite-lhe aceder às compras bem como navegar e consultar zonas exclusivas para clientes GLANDRIVE tais como beneficiar das campanhas, descontos e ofertas exclusivas para os clientes online.
O utilizador do site GLANDRIVE é responsável por todos os elementos de registo e de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.
O processo de compra fica também mais fácil e seguro, pois logo que realizar o LOGIN os seus dados pessoais surgirão imediatamente preenchidos, evitando que tenha que repetir a informação de cada vez que efetuar uma encomenda, evitando erros e demoras.

3. Comprar

É seguro comprar no website da GLANDRIVE?
Para além de toda a facilidade, comodidade e rapidez, garantimos segurança nas suas compras ONLINE. A GLANDRIVE não só garante a máxima proteção dos seus dados pessoais, como também garante segurança máxima no acesso aos servidores, que se encontram em locais seguros e de acesso restrito e controlado.

Como comprar no website da GLANDRIVE?
Comprar no Website da GLANDRIVE é muito simples e fácil. Depois de efetuar o REGISTO ou LOGIN na página, o utilizador tem acesso a todos os produtos, conteúdos preços e informações detalhadas.
De modo a facilitar a pesquisa, consulta e posterior encomenda, os produtos estão agrupados por várias CATEGORIAS: Acessórios | Componentes | Computadores | Consumíveis | … etc. Ao escolher uma destas categorias terá acesso às várias famílias de produtos pertencentes à CATEGORIA selecionada, bem como aos produtos em destaque. Ao selecionar uma destas famílias tem acesso à lista de produtos.
Poderá ainda obter informações mais detalhadas e completas sobre os produtos visualizados, clicando no nome do produto, ou na imagem do mesmo, acedendo às suas designações e referências, características técnicas, físicas, compatibilidades, bem como a informações diversas.
Todos os produtos que pretender encomendar, deverão ser inseridos no carrinho de compras, através do uso da opção “Adicionar ao Carrinho” ou Clicar no carrinho de Compras adjacente ao produto.
Poderá adicionar ao carrinho de compras todos os produtos que desejar, agregando assim todos os produtos numa só encomenda. No canto superior direito do website da GLANDRIVE encontra-se o Carrinho de compras, que indica o número de itens adicionados.
Para visualizar todos os produtos existentes no carrinho de compras basta clicar no ícone Carrinho de Compras, para que este permita ao utilizador obter informações detalhadas sobre os produtos adicionados, quantidades, preços individuais, portes e valor total da encomenda.

O Utilizador pode nesta fase eliminar produtos do carrinho ou acrescentar mais quantidades aos produtos já existentes. Para eliminar o produto basta clicar no símbolo X em frente à descrição do produto. O produto será imediatamente removido do carrinho de compras e o valor total da encomenda atualizado.
Para acrescentar ou diminuir a quantidade de um produto já existente no carrinho deverá apenas alterar para a quantidade desejada e depois clicar no botão atualizar.
Para finalizar o processo de compra, o utilizador pode optar pelos métodos de pagamento disponíveis, bem como o local de entrega.

O utilizador possui ainda a possibilidade de acrescentar todas as informações que achar relevante para o processo de compras no campo de Observações.
Para avançar no processo de encomenda deverá clicar no botão PRÓXIMO e posteriormente no botão CONFIRMAR.
O utilizador recebe uma confirmação e resumo da encomenda por email, a qual deve guardar como comprovativo de encomenda.

Custos de expedição e portes de envio?
A GLANDRIVE procede a expedição diária de equipamentos e encomendas. Todos os produtos são expedidos após confirmação da encomenda e verificação do respetivo método de pagamento. O prazo de entrega e expedição das encomendas está sempre pendente da disponibilidade dos produtos à data da encomenda. A entrega em Portugal Continental é efetuada via TRANSPORTADORA num prazo de 24 a 48 horas após a expedição.
As entregas são efetuadas via TRANSPORTADORA e comprovadas pela assinatura do cliente na Guia de Transporte (sendo necessário a apresentação do bilhete de identidade ou documento de identificação). A fatura é enviada em conjunto com a encomenda.
O Valor para portes de envio é de 8,00 euros (4,00 euros apenas para envio de toners e tinteiros), no caso de efetuar o pagamento por transferência bancária e proceder ao envio do comprovativo respetivo para o email [email protected]
O valor dos portes de envio é de 9,50 euros no caso de desejar pagamento contra reembolso, para uma encomenda com um peso até 2kg e, é de 14,00 euros para uma encomenda com um peso superior a 2kg.

Meios de pagamentos disponíveis?
Estão à disposição dos clientes que efetuaram a compra ONLINE, dois métodos de pagamento da encomenda. Por cobrança e por transferência bancária. No caso da opção da transferência bancária, os pagamentos têm de ser realizados num prazo máximo de 5 dias após a realização da encomenda. Para prazos superiores ao indicado considera-se a encomenda anulada e sem efeito.

Instruções para validação da sua encomenda
Espere por uma notificação por email ou por telefone a confirmar a existência em stock do(s) produto(s) que compõem sua encomenda.
Após receber a notificação deve proceder de imediato à transferência bancária para o IBANPT50 0035 0743 00012979730 44 da Caixa Geral de Depósitos.
A encomenda é enviada imediatamente após confirmação de bom pagamento.

4. Garantias

Todos os produtos comercializados pela GLANDRIVE possuem a garantia indicada nos termos da lei, a qual é atribuída e assegurada pelo fabricante ou pelo seu legal representante.

Sugerimos que guarde sempre que possível ou anote o(s) número(s) de série dos equipamentos juntamente com a fatura ou comprovativo de compra, dado que numa futura reparação ou substituição de equipamento serão solicitados.

5. Retornos

Os retornos estão disponíveis para todos os productos, no prazo máximo de 7 dias após recepção, excepto os productos da marca Apple ou Beats by Dre. A Embalagem deverá fechada/selada e o producto deverá estar sem uso. O custo de transportes deverá ser do cargo do cliente, juntamente com o recibo/comprovativo de compra. Obter uma resposta da nossa parte antes de começar o processo de retorno.

6. Legislação Aplicável

Todas as compras efectuadas no site shop.glandrive.pt estão sujeitas à legislação portuguesa.
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo, sugerimos:
CICAP – Tribunal Arbitral de Consumo,
Rua Damião de Góis, 31, Loja 6,
4050-225, Porto
Telf: 22 550 83 49
Email: [email protected]
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt